请先确认当前访问域名为 jianzhu62.cn。处理异常时,保留页面提示和订单信息,有助于核对问题。

账号与登录

如何注册和进入游戏?

打开游戏登录页,首次使用点击“首次游玩?创建账号”。账号与密码均为 3–12 个字符,无需邀请码。已有账号直接登录,请保留原来的大小写与空格。

换手机或换入口后,角色还在吗?

使用原账号登录,1–5 服入口共享角色与进度。请勿重复注册相似账号。更换设备前,可在游戏上方点击“返回登录”退出旧设备。

忘记密码怎么办?

当前登录页未提供自助找回密码功能。请先核对输入法、大小写和空格,并查看自己保存的登录信息。不要把密码发给其他玩家。

加载与画面

Safari 首次加载比较慢

首次进入需要下载游戏资源。请保持页面在前台,等待组件与场景加载完成。若出现超时提示,确认网络后再重新进入,避免短时间反复刷新。

画面卡住、没有声音

关闭重复打开的游戏页面后重试。没有声音时,先点击游戏画面,再检查设备音量和静音设置。手机建议使用竖屏。

充值与订单

付款后如何核对到账?

点击游戏上方“充值订单”查看订单状态,再核对游戏内元宝数量。支付完成后,到账依赖支付结果确认;遇到等待状态请稍后查询,不要为了催促到账重复付款。

下单失败、金额不符或有退款争议

如金额与确认页面不一致,请停止付款。保留商户订单号、金额、付款时间和页面提示。退款或支付争议需结合实际支付及发放记录核实,不能通过重新支付解决。不要提供密码或支付验证码。

联系客服

客服邮箱:18259902962@163.com

请在邮件中说明账号、问题发生时间、设备及浏览器;涉及充值时附上商户订单号、金额和相关截图。请勿发送登录密码、支付密码或验证码。

公司地址:湖北省武汉市东西湖区径河街道径河农场跃进大队2栋1-3层224室。

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